Пользовательское соглашение сервиса foodexpresso

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью смс кода отправленного на личный мобильный номер.
Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Товара Пользователям Сервиса.
Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара и Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации, доставки Товара с Рестораном согласно Пользовательскому соглашению;
Договор заказа — договор о приготовлении и/или реализации, доставки Товара с Рестораном, заключаемый между Пользователем и Рестораном в результате оформления Заказа согласно Пользовательскому соглашению.
Товар — пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям осуществляет Ресторан в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе.
Бонусная программа – программа при котором дается возможность Авторизованным пользователям накапливать бонусы одного Ресторана в котором был оформлен Заказ, и приобретать за них блюда из рубрики «еда за баллы» в личной странице Ресторана, участвующий в Бонусной программе.
Еда за баллы – отдельная рубрика в личной странице Ресторана, где размещены Товары для обмена за баллы Пользователя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. foodexpresso вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
2.5.В случае если foodexpresso были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Товара и Доставки у Ресторана и/или Доставщика на условиях, определенных Рестораном и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе.
2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера, уведомлений от foodexpresso.

3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

3.1 До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном и/или Доставщиком в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном и/или Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Рестораном, определенными Рестораном и размещенными на Сервисе.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Рестораном foodexpresso, а также описании условий Доставки, предоставленных Рестораном foodexpresso.
3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Ресторан и/или Доставщик может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Ресторана и/или Доставщика.
3.6. foodexpresso вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, а также неоднократных ложных заказов.
3.7. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.8. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком определяется в следующем порядке:
3.9. Договор/Договоры с Рестораном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Заказать» в форме оформления Заказа.
3.10. Ресторан может отменить Заказ в случае если Ресторану не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.11. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке.
3.12. Время приготовления и/или реализации Товара и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным.

4. Персональные данные

4.1. Пользователь foodexpresso согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя.
4.2. Сбор, Обработка и передача Персональных данных Пользователя осуществляется foodexpresso для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:
• для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
• для оценки и анализа работы сервиса;
• Для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, проверки, исследования и анализа полученных данных, позволяющих поддерживать, улучшать и разрабатывать новые виды Услуг, а также для продвижения Услуг
4.3. При обработке персональных данных Пользователя foodexpresso руководствуется Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
4.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет foodexpresso при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана foodexpresso Ресторану и/или Доставщику, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Рестораном и/или Доставщиком указанного Договора с Пользователем.
4.5. Пользователь даёт согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания.

5. Бонусная политика

5.5. foodexpresso оставляет за собой право изменять правила бонусной программы, включая ее прекращение и изменение по своему усмотрению в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем в результате решения, принятого foodexpresso в отношении бонусной программы.
5.7. Срок действия Бонусов не ограничен и прекращается только в случае остановки/прекращения действия Бонусной программы.

6. Ответственность

6.1. foodexpresso не несет ответственность за:
  6.1.1. За качество еды, напитков, наличие еды, напитков, размещенных на Сайте, сроки доставки.
  6.1.2. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
  6.1.3. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
  6.1.4. Содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставки, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент.
6.2. Общая ответственность foodexpresso составляет сумму в размере 5 000 (пять тысяч) тенге.

7. Прочие условия

7.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством РК для заключения Договоров с Рестораном и/или Доставщиком, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
7.2. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями, он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов
7.3. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Соглашения с целью ознакомления об изменениях.